La Agencia Tributaria ha adjudicado a BT España el servicio de atención telemática de llamadas a contribuyentes en la Campaña de Renta 2019, por un total de 240.361,50 euros. Así se refleja en el Boletín Oficial del Estado (BOE), en el que se indicaba que la fecha de adjudicación del contrato es el 5 de mayo, después de realizar el proceso por una tramitación de emergencia de acuerdo con el artículo 120 de la Ley de Contratos del Sector Público.
De esta forma, BT España es la encargada de ofrecer el servicio de ayuda telefónica para la confección de la declaración de IRPF de 2019, conocido como ‘Le llamamos’, y que empezó el pasado 7 de mayo, después de que la Campaña de la Renta 2019 comenzara el 1 de abril con la presentación de declaraciones a través de la web y la aplicación móvil de la Agencia Tributaria. Para este programa de asistencia telefónica, Hacienda ya destacó la semana pasada que se multiplicará «por casi seis veces» su capacidad para suplir la asistencia en oficinas mientras las condiciones sanitarias lo requieran, de forma que llegará a contar con más de 4.500 operadores, apoyados por más de 550 coordinadores, personal de respaldo general e informático.
En la campaña de 2019 la Agencia Tributaria prevé la presentación de 21.030.000 declaraciones, un 1,6% más, de las cuales 14.565.000 serán a devolver, casi el 70% del total y un 0,5% más, por importe de 10.686 millones de euros. A 5 de mayo, la Agencia Tributaria había devuelto 3.001 millones de euros a más de 4.349.000 de contribuyentes, lo que supone un 39% más de dinero a un 29% más de contribuyentes respecto al periodo anterior. En total, 6.754.000 contribuyentes habían presentado ya su declaración, 1.330.000 más que el año pasado en el mismo periodo, un 24,5% más en términos porcentuales.
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