Los clientes desconfían más de su banco tras el Covid por la subida de comisiones
Así, se ha observado un fuerte descenso en la vinculación emocional durante el ejercicio hasta niveles de 2015, siendo la política de comisiones uno de los aspectos que más ha penalizado, según el ‘Estudio de Emociones en Banca 2021’ de EMO Insights International, el noveno que realiza sobre la banca española. El cliente se siente…

